TY  - BOOK
AU  - Sierra,Carlos
TI  - No más satisfacción, haga que confíe en usted : : manual perceptológico de servicio al cliente / 
SN  - 9789584433510
U1  - 658.812 
PY  - 2008///
CY  - Medellín : 
PB  - Invest Marketing, , Escuela de Ingeniería de Antioquia, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Fases del servicio
KW  - Perceptología comercial
ER  -