Sierra, Carlos <br/><br/>
No más satisfacción, haga que confíe en usted :   manual perceptológico de servicio al cliente /  
Carlos Sierra. 
 - Medellín :   Invest Marketing,   Escuela de Ingeniería de Antioquia,   2008 
 - 229 p.  21 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789584433510 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente--Fases del servicio<br/>Perceptología comercial
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / S572