TY  - BOOK
AU  - Thomson,Kevin
AU  - Rodríguez Tarodo,Almudena
TI  - El capital emocional: cómo cautivar los corazones y las mentes para conseguir empresas que triunfen a través del marketing y de la comunicación interna / 
SN  - 847356250
U1  - 658.45 21
PY  - 2000///
CY  - Madrid : 
PB  - ESIC Editorial, 
KW  - Comunicación en administración
KW  - Motivación del empleado
KW  - Comunicación organizacional
N1  - Incluye referencias bibliográficas p. 217; 1. Capital intelectual versus capital emocional -- 2. Elementos internos y externos del capital emocional (dentro y fuera) -- 3. La línea del tiempo del capital emocional: pasado, presente y futuro -- 4. Una aproximación estratégica para la gestión de clientes internos -- 5. Las seis dimensiones de las relaciones guiadas por el marketing -- 6. Procesos para lograr el éxito en los negocios: las seis íes -- 7. Clima, lenguaje y cultura -- 8. El nuevo modelo económico (de volumen a valor para llegar a visión).
ER  -