TY  - BOOK
AU  - Rojas Macías, Sandra Marcela 
AU  - Buitrago Ortiz, Carlos Julio 
AU  - Rodríguez Zamora, Franclin 
AU  - Aparicio Fuentes, Diego Fernando 
AU  - Hernández Castañeda, Ana María 
AU  - González Villamil, Mireya 
AU  - Lozano, Diany Fernanda 
AU  - Granados Rodríguez, Sandra Milena 
AU  - Moreno Hernández, María Fernanda 
AU  - García Ramírez, Sandra Lorena 
AU  - Galeano Cruz, Sandra Lucia 
TI  - Norma técnica de calidad en la gestión pública: NTCGP 1000:2009 / 
U1  - 351 21
PY  - 2012///
CY  - Bogotá : 
PB  - Escuela Superior de Administración Pública, 
KW  - Aseguramiento de la calidad
KW  - Normas técnicas
KW  - Administración pública
KW  - Colombia
KW  - Control de la calidad
N1  - Incluye anexos p. 85; Incluye tablas.; Incluye figuras.; Incluye referencias bibliográficas.; 1. Introducción -- 2. Objeto y campo de aplicación -- 3. Términos y definiciones -- 4. Sistema de gestión de la calidad -- 5. Responsabilidad de la dirección -- 6. Gestión de los recursos -- 7. Realización del producto o prestación del servicio -- 8. Medición, análisis y mejora.
ER  -