Norma técnica de calidad en la gestión pública :  NTCGP 1000:2009 /  
Escuela superior de administración pública.  
 - Bogotá :   Escuela Superior de Administración Pública,   2012. 
 - 142 p. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/> Incluye anexos p. 85.  Incluye tablas.   Incluye figuras.  
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas.  
<br/><br/>1. Introducción -- 2. Objeto y campo de aplicación -- 3. Términos y definiciones -- 4. Sistema de gestión de la calidad -- 5. Responsabilidad de la dirección -- 6. Gestión de los recursos -- 7. Realización del producto o prestación del servicio -- 8. Medición, análisis y mejora.  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Aseguramiento de la calidad--Normas técnicas <br/>Administración pública--Colombia--Normas técnicas <br/>Control de la calidad --Colombia --Normas técnicas 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>351  / N842 2009