TY  - BOOK
AU  - Kurtz,David L.
AU  - Meza Staines,Guadalupe
AU  - Mauri Hernández,Martha Elsa
AU  - Treviño Rosales,Magda Elizabeth
AU  - Ramos Solano,María de los Ángeles
AU  - Garza-Castillón Cantú,Roberto
TI  - Marketing contemporáneo / 
SN  - 9786074817126
U1  - 658.8 21
PY  - 2012///
CY  - México : 
PB  - Cengage Learning, 
KW  - LEMB
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Planificación de mercadeo
KW  - Canales de comercialización
KW  - Estrategias de mercadeo
N1  - Incluye apéndice.; Incluye notas.; Incluye índice onomástico.; Incluye índice analítico.; Incluye índice internacional.; Decisión I. Diseño de estrategias de marketing orientadas al cliente: 1. Marketing: el arte y la ciencia de satisfacer a los clientes -- 2. Planeación estratégica en el marketing moderno -- 3. El entorno, la ética y la responsabilidad social del marketing -- 4. Negocios electrónicos: manejo de la experiencia del cliente -- 
Diseño II. Cómo entender a los compradores y a los mercados: 5. Comportamiento del consumidor -- 6. Marketing de negocio a negocio -- 7. Marketing global -- 
Diseño III. Selección del mercado meta: 8. Investigación de mercados y elaboración de pronósticos de venta -- 9. Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento -- 10. Marketing relacional y administración de las relaciones con el cliente (CRM) -- 
Decisión IV. Decisiones del producto: 11. Estrategias del producto y servicio -- 12. Desarrollo y la administración de la marca y las categorías de productos -- 
Decisión V. Decisiones de distribución: 13. Administración de los canales de marketing y de la cadena de suministro -- 14. Minorista, mayorista y empresas de venta directa  -- 
Decisión VI. Decisiones de promoción: 15. Comunicaciones integradas de marketing -- 16. Publicidad y relaciones públicas -- 17. Venta personal y promoción de ventas -- 
Decisión VII. Decisiones de fijaciones de precios: 18. Concepto de fijación de precios -- 19. Estrategias de fijación de precios.
ER  -