TY  - GEN
AU  - Evans,James R.
AU  - Lindsay,William M.
AU  - Velázquez Arellano,Jorge Alberto
AU  - Haaz Díaz,Guillermo
TI  - Administración y Control de la Calidad / 
SN  - 9786075193755
U1  - 658.562 21
PY  - 2015///
CY  - México : 
PB  - Cengage Learning, 
KW  - LEMB
KW  - Control de calidad
KW  - Producción
KW  - Administración
KW  - Gerencia general
N1  - Incluye apéndices.; Incluye índice; Incluye complementos.; Incluye referencia bibliográficas; Parte I. Principios de calidad: 1. Introducción a la calidad -- 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Enfoque en la fuerza laboral -- 5. Enfoque en el proceso -- 
Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- 8. Medición y control de la calidad -- 9. Mejora del proceso Six Sigma -- 
Parte III. Más allá de la administración de la calidad: 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.
ER  -