Estrategia de marketing /
O.C. Ferrell, Michael D. Hartline ; Magda Elizabeth Treviño Rosales, María del Pilar Carril Villarreal ; rev tec. Francisco Javier Meza Canales, Percy S. Marquina.
- 5a. ed.
- México : Cengage Learning, 2012.
- xxi, 744 p. : il. ; 27 cm.
Incluye apéndices p. 651. Incluye notas p. 687. Incluye índice de marcas y empresa p. 715. Incluye índice de autores p. 728. Incluye índice analítico p. 732.
Parte I. Preparando el escenario para la estrategia de marketing: 1. El marketing en la economía actual -- 2. Planeación estratégica de marketing -- 3. Ética y responsabilidad social en la planeación estratégica de marketing -- Parte II. Descubriendo las oportunidades del mercado: 4. Recolección y análisis de la información de marketing -- 5. Desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico -- Parte III. Desarrollando la estrategia de marketing: 6. Clientes, segmentación y mercados metas -- 7. Estrategia de producto -- 8. Estrategia de fijación de precios -- 9. administración de la distribución y de la cadena de suministro -- 10. Comunicación integradas de marketing -- Parte IV. Poniendo la estrategia en acción: 11. Implementación y control del marketing -- 12. Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes -- Parte V. Casos -- Parte VI. Herramientas para desarrollar el plan de marketing.