TY  - BOOK
AU  - Treacy,Michael
AU  - Wiersema,Fred
AU  - Hassan,Adriana de
TI  - La disciplina de los líderes del mercado : : no trate de ser el mejor en todo... su empresa podría fracasar / 
SN  - 9580431949
U1  - 658.8 21
PY  - 1995///
CY  - Bogotá : 
PB  - Grupo editorial Norma, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Segmentación del mercado
KW  - Calidad de los productos
KW  - Competencia económica
N1  - Traducido de: The discipline of market leaders; Incluye indice p.  219; 1. Cómo fracasar en los negocios sin hacer ningún esfuerzo -- 2. Las nuevas reglas de la competencia -- 3. La opción del triunfador -- 4. La disciplina de empresas de excelencia operativa -- 5. La experiencia de AT&T universal card services -- 6. La disciplina de los líderes en producto -- 7. La experiencia de intel corporation -- 8. La disciplina de las compañías que intiman con los clientes -- 9. La experiencia de airborne express -- 10. La importancia de establecer una agenda para la disciplina de valor -- 11. Crear el culto al cliente -- 12. Mantener el liderazgo
ER  -