Treacy, Michael <br/><br/>
La disciplina de los líderes del mercado :   no trate de ser el mejor en todo... su empresa podría fracasar /  
Michael Treacy, Fred Wiersema ; tr. Adriana de Hassan. 
 - 1era. ed. 
 - Bogotá :   Grupo editorial Norma,   1995. 
 - xv, 229 p. ;   24 cm. 
<br/><br/> Traducido de: The discipline of market leaders.  Incluye indice p.  219. 
<br/><br/>1. Cómo fracasar en los negocios sin hacer ningún esfuerzo -- 2. Las nuevas reglas de la competencia -- 3. La opción del triunfador -- 4. La disciplina de empresas de excelencia operativa -- 5. La experiencia de AT&T universal card services -- 6. La disciplina de los líderes en producto -- 7. La experiencia de intel corporation -- 8. La disciplina de las compañías que intiman con los clientes -- 9. La experiencia de airborne express -- 10. La importancia de establecer una agenda para la disciplina de valor -- 11. Crear el culto al cliente -- 12. Mantener el liderazgo. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580431949 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Segmentación del mercado<br/>Calidad de los productos<br/>Competencia económica
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / T784 1995