TY - BOOK AU - Báez y Pérez de Tudela,Juan TI - Investigación cualitativa / SN - 9786077075103 U1 - 001.42 21 PY - 2012/// CY - México : PB - Alfaomega, KW - Administración de empresas KW - Evaluación KW - Cambio organizacional KW - Entrevistas KW - Técnica N1 - Incluye prólogo en la página 19; Incluye prefacio en la página 23; Incluye referencias bibliográficas al final de la obra; Parte I. El contexto: 1. Introducción a la investigación comercial cualitativa -- 2. Evolución de la investigación cualitativa -- 3. Método y ciencia --; Parte II. Las técnicas: 4. La entrevista -- 5. El grupo -- 6. Observación, pseudocompra y compra misteriosa -- 7. Otras técnicas cualitativas --; Parte III. Del diseño de la investigación al informe de resultados: 8. El diseño de la investigación -- 9. El análisis -- 10. Los paradigmas de análisis I: "las palabras" -- 11. Los paradigmas de análisis II: "los hechos" -- 12. La creación del analista -- 13. El valor de la investigación: evaluación --; Apéndice final. La consultoría: 14. La consultoría para el cambio en las organizaciones ER -