TY  - BOOK
AU  - Kotler,Philip
AU  - García de Madariaga Miranda,Jesús
AU  - Flores Zamora,Javier
AU  - Bowen,John T.
AU  - Makens,James C.
TI  - Marketing turístico / 
SN  - 9788483227404
U1  - 658.8 21
PY  - 2011///
CY  - Madrid : 
PB  - Pearson, 
KW  - Turismo
KW  - Hostelería
KW  - Mercadeo
N1  - Incluye prólogo; Incluye apéndice A: El modelo de los cinco desajustes de la calidad del servicio p. 737.
Apéndice B: Cálculo de la demanda p. 743.
Casos prácticos p. 753; Incluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo; Parte I. Comprensión del proceso de marketing turístico: 1. Introducción: marketing turístico -- 2. Características de los servicios de marketing turístico -- 3. El papel del marketing en la planificación estratégica --; Parte II. Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing: 4. El entorno de marketing -- 5. Sistemas de información de marketing e investigación de mercado -- 6. Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor -- 7. Mercados organizacionales y su comportamiento de compra -- 8. Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento --; Parte III. Desarrollo del mix de marketing para turismo: 9. Diseño y gestión de productos para turismo -- 10. Marketing interno -- 11. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio -- 12. Canales de distribución -- 13. Estrategia de comunicación de marketing integral: la publicidad -- 14. Estrategia de comunicación de marketing integral: relaciones públicas y promoción de ventas -- 15. Estrategia de comunicación de marketing integral: venta personal -- 16. Estrategia de comunicación de marketing integral: marketing directo y online --; Parte IV. Gestión del marketing turístico: 17. Marketing de destinos turísticos -- 18.El plan de marketing
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