Marketing turístico /
Philip Kotler... [et. al.]
- 5a. ed.
- Madrid : Pearson, 2011.
- xxvi, 797 p. : il. foto. ; 25 cm.
Incluye prólogo. Incluye apéndice A: El modelo de los cinco desajustes de la calidad del servicio p. 737. Apéndice B: Cálculo de la demanda p. 743. Casos prácticos p. 753.
Incluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo.
Parte I. Comprensión del proceso de marketing turístico: 1. Introducción: marketing turístico -- 2. Características de los servicios de marketing turístico -- 3. El papel del marketing en la planificación estratégica -- Parte II. Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing: 4. El entorno de marketing -- 5. Sistemas de información de marketing e investigación de mercado -- 6. Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor -- 7. Mercados organizacionales y su comportamiento de compra -- 8. Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento -- Parte III. Desarrollo del mix de marketing para turismo: 9. Diseño y gestión de productos para turismo -- 10. Marketing interno -- 11. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio -- 12. Canales de distribución -- 13. Estrategia de comunicación de marketing integral: la publicidad -- 14. Estrategia de comunicación de marketing integral: relaciones públicas y promoción de ventas -- 15. Estrategia de comunicación de marketing integral: venta personal -- 16. Estrategia de comunicación de marketing integral: marketing directo y online -- Parte IV. Gestión del marketing turístico: 17. Marketing de destinos turísticos -- 18.El plan de marketing.