Agudelo Tobón, Luis Fernando <br/><br/>
Evolución de la gestión por procesos /  
Luis Fernando Agudelo Tobón  
 - Colombia:  ICONTEC Internacional,  2012 
 - 304 p.  il., diagramas,  24 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografía  
<br/><br/>1. Gestión por procesos o BPM --2. Identificación y diseño de procesos --3. Transformación de la organización: La organización horizontal --4. Rediseño de procesos: el mejoramiento continuo --5. Oir la voz del cliente --6. Reingenieria --7. Transferir conocimiento. SEGUNDA PARTE:  Métodos de control y seguimiento --8. Indicadores de gestión --9. Asignación de recursos a los procesos --10. Optimización de procesos --11. Subcontratar procesos --12. TIC como apoyo a los procesos --13. Centro de servicios compartidos  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588585307 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de procesos<br/>Procesos, gestión por<br/>Mejoramiento continuo<br/>Optimización <br/>Indicadores de gestión<br/>Reingeniería (Administración)<br/>Métodos de control<br/>Control total de calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.56   / A282e 2012