Gestión por procesos /
Luis Fernando Agudelo Tobón ; Jorge Escobar Bolivar
- Medellín: ICONTEC, Los autores, 2007
- 302 p. il., diagramas 24 cm.
Incluye bibliografía
1. Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones --2. Identificación y diseño de los procesos --3. Transformación de la organización --4. Rediseño de procesos --5. Despliegue de la función de calidad QFD --6. Reingeniería --7. Benchmarking --8. Outsourcing --9. Alianzas estratégicas --10. E-process. Tecnología e informática como apoyo a los procesos --11. Asignación de recursos a los procesos --12. Teoría de restricciones --Taller
9789589383728
Procesos, gestión por Mejoramiento continuo Reingeniería (Administración) Benchmarking Outsourcing Teoría de las restricciones (administración) E-process Control de calidad