TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado,Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad / 
SN  - 9786071505729
U1  - 658.56 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - Calidad total
KW  - Cultura Organizacional
KW  - Trabajo en equipo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Innovación
KW  - Seis Sigma
KW  - Mejoramiento continuo
KW  - Sistemas de administración
KW  - Norma ISO 9001
N1  - Incluye indice y glosario; 1. Evolución e importancia de la calidad total --2. Cultura de calidad --3. Trabajo en equipo --4. enfoque y valor al cliente --5. Administración y mejora de procesos --6. Sistemas de administración por calidad total
ER  -