Cantú Delgado, Humberto <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad /  
José Humberto Cantú Delgado 
 - 4a. ed. 
 - México:  McGraw Hill,  2011 
 - xv, 277 p.  il, gráficas,   27 cm. 
<br/><br/>Incluye indice y glosario 
<br/><br/>1. Evolución e importancia de la calidad total --2. Cultura de calidad --3. Trabajo en equipo --4. enfoque y valor al cliente --5. Administración y mejora de procesos --6. Sistemas de administración por calidad total. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071505729 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total<br/>Cultura Organizacional<br/>Trabajo en equipo<br/>Servicio al cliente<br/>Innovación<br/>Seis Sigma<br/>Mejoramiento continuo<br/>Sistemas de administración--Calidad total<br/>Norma ISO 9001
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.56  / C229 2011