TY  - BOOK
AU  - Summers,Donna C.S
AU  - Madrigal Muñiz,Luis Óscar
AU  - Haaz Díaz,Guillermo
TI  - Administración de la calidad / 
SN  - 9702608139
U1  - 658.4013 21
PY  - 2006///
CY  - México : 
PB  - Pearson, 
KW  - Administración
N1  - Incluye prefacio p. vi; Incluye glosario p. 380; Incluye apéndice p. 345; Incluye referencia bibliográfica p. 392; 1. Eficiencia organizacional -- 2. Filosofía organizacional -- 3. Sistemas de calidad -- 4.Creación de un enfoque en el cliente -- 5. Liderazgo organizacional -- 6. Planificación estratégica -- 7. Desarrollo de administración de los recursos humanos -- 8. Medición del éxito organizacional -- 9. Administración de procesos -- 10. Herramientas y técnicas de administración de procesos -- 11. Administración de proyectos -- 12. Resultados del negocio
ER  -