Summers, Donna C. S <br/><br/>
Administración de la calidad /  
Donna C. S. Summers ; tr. Luis Óscar Madrigal Muñiz ; rt. Guillermo Haaz Díaz. 
 - 1a ed. 
 - México :   Pearson,   2006. 
 - vii, 409 p. :  il. ;   23 cm. 
<br/><br/> Incluye prefacio p. vi.  Incluye glosario p. 380.  Incluye apéndice p. 345. 
<br/><br/>Incluye referencia bibliográfica p. 392. 
<br/><br/>1. Eficiencia organizacional -- 2. Filosofía organizacional -- 3. Sistemas de calidad -- 4.Creación de un enfoque en el cliente -- 5. Liderazgo organizacional -- 6. Planificación estratégica -- 7. Desarrollo de administración de los recursos humanos -- 8. Medición del éxito organizacional -- 9. Administración de procesos -- 10. Herramientas y técnicas de administración de procesos -- 11. Administración de proyectos -- 12. Resultados del negocio. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702608139 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013  / S955 2006