Los canales de distribución : cómo las compañías líderes crean nuevas estrategias para servir a los clientes /
Steven Wheeler, Evan Hirsh ; tr. Margarita Cárdenas.
- Bogotá : Norma, 2000.
- xxiii, 214 p. ; 24 cm.
Traducido de: Channel Champions.
Parte I. (Re)planteamiento de los canales: 1. La ventaja del canal -- 2. La gestión de canales -- Parte II. El proceso de gestión de canales: 3. Primer paso: entender las necesidades de los clientes -- 4. Segundo paso: formular nuevos conceptos de canales -- 5. Tercer paso: Hacer pruebas piloto -- 6. Cuarto Paso: Extensión rápida -- 7. Quinto paso: estudiar los resultados y adaptar el canal -- Parte III. Retos de los canales: 8. Administración de los conflictos entre canales -- 9. Maximización de las economías de canales -- 10. La ventaja uno a uno