Marketing /
Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl McDaniel ; tr. Adolfo Deras Quiñónez ; rev. Clayna Camacho Arias.
- 4a. ed.
- México : Thomson, 1998.
- xxxviii, 691 p. : diag. fot. ; 27 cm.
- Soluciones empresariales; .
- Soluciones empresariales; .
Incluye glosario p. 640. Incluye apéndice: Carreras en mercadotecnia p. 633. Incluye índice de compañías y organizaciones p. 671. Incluye índice temático p. 677. Incluye índice de internet p. 691.
Incluye referencias de pie de páginas p. 653668.
Parte I. El mundo de la mercadotecnia: 1. Panorama general de la mercadotecnia -- 2. La planeación estratégica: desarrollo e implementación de un plan de mercadotecnia -- 3. El ambiente de la mercadotecnia -- 4. El desarrollo de una visión global -- 5. La etica y la responsabilidad social -- Parte II. Análisis de las oportunidades en mercadotecnia: 6. Toma de decisiones del consumidor -- 7. La mercadotecnia de negocio a negocio -- 8. La segmentación de mercados y los mercados meta -- 9. Los sistemas de apoyo a las decisiones y la investigación de mercados -- Parte III. Decisiones de productos: 10. Concepto de producto -- 11. Desarrollo y administración de productos -- 12. La mercadotecnia de las organizaciones de servicio y no lucrativas -- 13. Valor, calidad y satisfacción del consumidor -- Parte IV. Decisiones de distribución: 14. Canales y distribución física -- 15. Las ventas al detalle y al por mayoreo -- Parte V. Comunicación integral de la mercadotecnia: 16. La estrategia de promoción y la comunicación en la mercadotecnia -- 17. La publicidad y las relaciones públicas -- 18. La promoción de ventas y las ventas personales -- 19. Mercadotecnia por Internet -- Parte VI. Decisiones de precios: 20. Concepto de precios -- 21. Precio correcto