TY  - BOOK
AU  - Brookes,Richard
AU  - Hass,Roberto A.
TI  - La nueva mercadotecnia / 
SN  - 9684227035
U1  - 658.8 21
PY  - 1990///
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill, 
N1  - Incluye conclusión p. 345
; Incluye índice p. 283
; Incluye referencias bibliográficas p. 355-381
; 1. Ruptura con el pasado -- 2. Revuelta en contra de la planeación estratégica -- 3. Cambio de reglas -- 4. En busca de apalancamientos -- 5. Apalancamiento en investigación y desarrollo -- 6. Apalancamiento en producción y en operaciones -- 7.Mercadotecnia en colaboración -- 8. Apalancamiento mediante la mercadotecnia de ventas al detalle -- 9. El fin del mercado de masas -- 10. Apalancamiento mediante la mercadotecnia del valor agregado -- 11. El servicio al cliente: la quinta "P"
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