TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido,Humberto
TI  - Calidad total y productividad / 
SN  - 9786071503152
U1  - 658.562 21
PY  - 2010///
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Productividad industrial
KW  - Globalización
KW  - Planificación estratégica
KW  - Control de calidad
KW  - Costos
N1  - Incluye apéndice: I. Factores para la construcción de las cartas de control p. 346 -- II. Tabla de números aleatorios p. 347 -- III. Respuestas oficiales para el ejercicio 12.10 p. 349 -- IV. Distribución normal y teorema central del límite p. 350 -- V. Distribución binomial p. 353 -- VI. Distribución de Poisson p. 354
; Incluye índice de materias p. 358
; Incluye referencias bibliográficas p. 355-357
; 1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Los maestros de calidad -- 3. Gestión de la calidad e ISO-9000:2005 -- 4. Introducción a ISO-9001:2008 -- 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S -- 6. Trabajo en equipo y metología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de manejo integral -- 8. Estadísticas descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Índices de capacidad de procesos -- 10. Diagrama de pareto y estratificación -- 11. Hoja de verificación (obtención de datos) -- 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagrama de procesos -- 13. Diagrama de dispersión -- 14. Cartas o diagramas de control -- 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad -- 16. Introducción a Seis Sigma -- 17. Introducción al muestreo aleatorio -- 18. Muestreo de aceptación
ER  -