El poder de un no positivo : cómo decir no y sin embargo llegar al sí /
William Ury ; tr. Adriana De Hassan.
- Bogotá : Grupo editorial norma, 2007.
- 269 p. ; 24 cm.
Incluye prólogo p. ix. Incluye prefacio p. 1.
Parte I. La preparación: 1. Descubra su sí interior -- 2. Refuerce su no -- 3. Allane el camino hacia el sí -- Parte II. La ejecución: 4. Exprese su sí -- 5. Afirme su no -- 6. Proponga un sí -- Parte III. La culminación: 7. Manténgase fiel a su sí -- 8. Reafirme su no -- 9. Negocie para llegar al sí.