TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Robert S.
AU  - Norton,David P.
TI  - Mapas estratégicos : : convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles / 
SN  - 9788480889773
U1  - 658.4012 21
PY  - 2004///
CY  - España : 
PB  - Gestión 2000
KW  - Mapas estratégicos
KW  - Planificación estratégica
KW  - Planificación empresarial
KW  - Gestión de negocios
N1  - Parte I. Visión general: 1. Introducción -- 2. Mapas estratégicos --; Parte II. Procesos de creación de valor: 3. Procesos de gestión operativa -- 4. Procesos de gestión de clientes -- 5. Procesos de innovación -- 6. Procesos reguladores y sociales --; Parte III. Activos intangibles: 7. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial -- 8. Disponibilidad del capital humano -- 9. Disponibilidad del capital de información -- 10. Disponibilidad del capital --; Parte IV. Creación de estrategias y mapas estratégicos: 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia -- 12. Planificación de la campaña --; Parte V. Archivos de casos: 13. Empresas del sector privado -- 14. Empresas del sector público -- 15. Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro
ER  -