Comportamiento del consumidor / Wayne D. Hoyer, Deborah J. Maclnnis, Rik Pieters
Material type: TextPublication details: México : Cengage, 2020.Edition: Séptima ediciónDescription: 463 páginas ; ilustraciones, 27 cmContent type:- Texto
- Sin mediación
- Volumen
- 9786075266602
- 658.8342 H868 2018 23
Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libro de Reserva | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.8342 H868 2018 (Browse shelf(Opens below)) | Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico / Barranquilla | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 2 | 301258029 |
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Incluye glosario al final del texto.
Incluye índice analítico al final del texto.
Parte 1 Introducción al estudio del comportamiento del consumidor
Capítulo 1 Cómo entender el comportamiento del consumidor.
Apéndice Cómo generar información acerca del comportamiento del consumidor.
Parte 2 El núcleo psicológico.
Capítulo 2 Motivación, habilidad y oportunidad.
Capítulo 3 De la exposición al entendimiento.
Capítulo 4 Memoria y conocimiento.
Capítulo 5 Actitudes que se basan en alto esfuerzo.
Capítulo 6 Actitudes que se basan en bajo esfuerzo.
Parte 3 El proceso de toma de decisiones.
Capítulo 7 Identificación del problema y búsqueda de información.
Capítulo 8 Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo.
Capítulo 9 Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo.
Capítulo 10 Procesos posteriores a la decisión.
Parte 4 Cultura del consumidor.
Capítulo 11 Influencias sociales en el comportamiento del consumidor.
Capítulo 12 Diversidad del consumidor.
Capítulo 13 Influencias del hogar y la clase social.
Capítulo 14 Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida.
Parte 5 Resultados y temas del comportamiento del consumidor.
Capítulo 15 Innovación: adopción, resistencia y difusión.
Capítulo 16 Comportamiento simbólico del consumidor.
Capítulo 17 Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad actual de consumo.
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