Marketing relacional / Carmen Barroso Castro, Enrique Martín Armario.
Material type:
TextLanguage: Spanish Publication details: Madrid : Esic Editorial, 1999.Description: 247 p. : il. ; 24 cmISBN: - 8473561945
- 9788473561945
- 21 658.812 B277 1999
| Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libro de Reserva
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Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.812 B277 1999 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301253412 | |||
Libros
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Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 658.812 B277 1999 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301253957 |
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Incluye referencias bibliográficas p. 244
1. Del marketing transaccional al marketing relacional -- 2. El valor y el marketing relacional -- 3. Los pilares del marketing relacional -- 4. La cadena de relaciones -- 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad -- 6. Orientación al mercado y marketing relacional.
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