Administración de ventas / Mark W. Johnston , Greg W. Marshall ; Carlos R. Mondragòn Lièvana.
Material type: TextLanguage: Spanish Spoken language: English Publication details: México : Mc Graw Hill, 2009.Edition: 9a. edDescription: xviii, 498 p. : il. ; 27 cmISBN:- 9789701072820
- 21 658.81 J721 2009
Item type | Current library | Collection | Call number | Materials specified | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libro de Reserva | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Reserva | 658.81 J721 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301251530 | |||
Libros | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 658.81 J721 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301251531 | |||
Libros | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | General | 658.81 J721 2009 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 3 | Available | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 | 301251532 |
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Incluye indice de casos p. 488.
Incluye indice temático p. 489.
Parte I. Formulación de un programa de ventas: 1. Introducción a la administración de ventas en el siglo xxi -- 2. Procesos de compra y ventas -- 3. Vinculo de las estrategias y el papel de las ventas en la era de la administración de las relaciones con los clientes -- 4. Organización de la fuerza de venta -- 5. La función estratégica de la información en la administración de ventas -- Parte II. Implementaciòn del programa de ventas: 6. Desempeño del vendedor : comportamiento, percepciones del papel y satisfacción -- 7. Desempeño del vendedor: como motivar a la fuerza de ventas -- 8. Características personales y aptitudes para las ventas: criterios para seleccionar vendedores -- 9. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas -- 10. Capacitación para las ventas: objetivos, técnicas y evaluación -- 11. Compensación e incentivos para el vendedor -- Parte III. Evaluación y control del programa de ventas: 12. Análisis de costos -- 13. Evaluación del desempeño del vendedor.
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