Mapas estratégicos : convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles / Robert S. Kaplan, Dvid P. Norton ; Carlos Ganzinelli.

By: Contributor(s): Material type: TextTextLanguage: Spanish Publication details: España : Gestión 2000, 2004.Edition: 1a. edDescription: 499 p. : diag. ; 23 cmISBN:
  • 9788480889773
Subject(s): DDC classification:
  • 21 658.4012 K172 2004
Contents:
Parte I. Visión general: 1. Introducción -- 2. Mapas estratégicos --
Parte II. Procesos de creación de valor: 3. Procesos de gestión operativa -- 4. Procesos de gestión de clientes -- 5. Procesos de innovación -- 6. Procesos reguladores y sociales --
Parte III. Activos intangibles: 7. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial -- 8. Disponibilidad del capital humano -- 9. Disponibilidad del capital de información -- 10. Disponibilidad del capital --
Parte IV. Creación de estrategias y mapas estratégicos: 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia -- 12. Planificación de la campaña --
Parte V. Archivos de casos: 13. Empresas del sector privado -- 14. Empresas del sector público -- 15. Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro
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658.4012 I381 2016 Estrategia para el éxito de los negocios / 658.4012 J661 2006 Dirección estratégica / 658.4012 J661 2010 Fundamentos de estrategia / 658.4012 K172 2004 Mapas estratégicos : 658.4012 L616 2012 Planeación estratégica por áreas funcionales : 658.4012 L791 2009 Bases de administración 1 / 658.4012 L791 2012 Bases de administración 2 /

Parte I. Visión general: 1. Introducción -- 2. Mapas estratégicos --

Parte II. Procesos de creación de valor: 3. Procesos de gestión operativa -- 4. Procesos de gestión de clientes -- 5. Procesos de innovación -- 6. Procesos reguladores y sociales --

Parte III. Activos intangibles: 7. Alineando los activos intangibles con la estrategia empresarial -- 8. Disponibilidad del capital humano -- 9. Disponibilidad del capital de información -- 10. Disponibilidad del capital --

Parte IV. Creación de estrategias y mapas estratégicos: 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia -- 12. Planificación de la campaña --

Parte V. Archivos de casos: 13. Empresas del sector privado -- 14. Empresas del sector público -- 15. Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro

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