Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco.

By: Material type: TextTextLanguage: spa. Publication details: Madrid : Esic editorial : Alfaomega : AEC, 2010. Edition: 4a. ed. rev. y actDescription: 336 p. : il. ; 24 cmISBN:
  • 9788473567763
Subject(s): DDC classification:
  • 21 658.562 P438g 2010
Contents:
1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos – 2. Qué es un proceso Límites elementos y factores de un proceso – 3. Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramienta de normalización -- 4. El “Mapa de Procesos” – 5. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso – 6. Medir para gestionar – 7. Medición y seguimiento – 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos – 9. Los referenciales de calidad y excelencia – 10. Identificación y gestión de los procesos clave – 11. La organización por Procesos.
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Libro de Reserva Libro de Reserva Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) Reserva 658.562 P438g 2010 (Browse shelf(Opens below)) Ej. 1 Available Colección 3, Isla 11, Lado B, Módulo 4 100000474

Incluye glosario de términos p. 331

Incluye referencias bibliográficas p. 335

1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos – 2. Qué es un proceso Límites elementos y factores de un proceso – 3. Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramienta de normalización -- 4. El “Mapa de Procesos” – 5. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso – 6. Medir para gestionar – 7. Medición y seguimiento – 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos – 9. Los referenciales de calidad y excelencia – 10. Identificación y gestión de los procesos clave – 11. La organización por Procesos.

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