Fundamentos de marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong ; tr. Mónica Gabriela Martínez Gay ; rev. téc. Roberto Garza-Castillón Cantú ... [et. al.].

Traducido de Marketing. An introduction

Incluye apéndices al final de la obra: I. Casos de video CV1 -- II. Plan de marketing PM1 -- III. Matemáticas del marketing MM1 -- IV. Carreras de marketing CM1.

Incluye glosario p. G1

Incluye índice de materias p. I1

Incluye referencias bibliográficas.

Parte I. Definición de marketing y del proceso de marketing: 1. Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes -- 2. La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes -- Parte II. Comprensión del mercado y de los consumidores: 3. El entorno de marketing -- 4. Administración de la información de marketing -- 5. Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales -- Parte III. Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing: 6. Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos -- 7. Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios -- 8. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos -- 9. Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente -- 10. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro -- 11. Venta al cliente y al por mayor -- 12. Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas -- 13. Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo -- Parte IV. Extensión del marketing: 14. El marketing en la era digital -- 15. El mercado global -- 16. Ética de marketing y responsabilidad social.