MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
08778nam a22004577a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20231107164145.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
190410b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789587627015 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
Co.BrCUA |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
21 |
| Número de clasificación |
658.562 |
| Clave de autor |
O77 2017 |
| 100 0# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Ortega, Oswaldo |
| 9 (RLIN) |
28851 |
| 245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Mejoramiento continuo de procesos : |
| Resto del título |
aspectos conceptuales / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Oswaldo Ortega. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
Primera edición. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ediciones de la U, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2017. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
306 páginas. : |
| Otras características físicas |
ilustraciones, |
| Dimensiones |
24 cm. |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Área: Administración. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Primera parte. El aspecto humano -- Capítulo 1. Fundamentos del mejoramiento continuo de procesos -- Capítulo 2. Preparación para el mejoramiento continuo de procesos -- Capítulo 3. Formación de equipos de trabajo -- Capítulo 4. Soluciones grupales de problemas en las organizaciones --Segunda parte. El aspecto organizacional -- Capítulo 5. Los principios organizacionales -- Capítulos 6. Grupos organizacioneales y niveles de autoridad -- Capítulo 7. Ubicación organizacional de los equipos de mejoras -- Tercera parte. El aspecto conductual -- Capítulo 8. La motivación -- Capítulo 9. Las emociones -- Capítulo 10. El cambio -- Cuarta parte. El aspecto laboral -- Capítulo 11. La resistencia al cambio -- Capítulo 12. La administración del cambio -- Capítulo 13. La satisfacción laboral -- Capítulo 14. Participación, Implantación y revisión de logros |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
PRIMERA PARTE. EL ASPECTO HUMANO.<br/>CAPÍTULO 1. Fundamentos del mejoramiento continuo de procesos<br/>IDEAS SOBRE CALIDAD.<br/>El significado del término.<br/>El ámbito de la calidad.<br/>La evolución del criterio.<br/>LO NECESARIO DE LA CALIDAD.<br/>El compromiso personal.<br/>Lo que se espera de la calidad.<br/>IDEAS EQUIVOCADAS SOBRE CALIDAD<br/>El aumento de la productividad.<br/>Los ajustes de la producción.<br/>Las soluciones inmediatas.<br/>NUEVOS CRITERIOS SOBRE PRODUCTIVIDAD.<br/>Calidad y productividad.<br/>Los defectos y sus consecuencias.<br/>El esfuerzo de la calidad.<br/>LA RESISTENCIA A ACEPTAR LA CALIDAD<br/>La conciencia de la calidad.<br/>La adopción de nuevos esquemas.<br/>ALGUNAS MANERAS DE AVANZAR.<br/>El cambio de actitud<br/>Una visión común .<br/>Los frenos a la calidad.<br/>El proceso de participación.<br/>TRAMPAS Y DESCUIDOS.<br/>Lo que debe advertirse.<br/>Preocupación por la cantidad.<br/>Indiferencia ante la clientela<br/>Desconocimiento e incapacidad.<br/>El desánimo ante las dificultades<br/>Culpar a los demás.<br/>La resistencia a cambiar.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 2. Preparación para el mejoramiento continuo de procesos..<br/>UN ESQUEMA PRIMORDIAL<br/>La realidad gerencial actual.<br/>El inicio de un programa.<br/>¿ASESORÍA O CONSULTORÍA?.<br/>Diferencias fundamentales.<br/>Funciones de los asesores o consultores.<br/>Uso eficaz de asesores y consultores<br/>Asesores o consultores externos<br/>Asesores y consultores internos.<br/>Enfoques básicos de la asesoría o consultoría.<br/>FASES DE UN PROGRAMA DE ASESORÍA<br/>FASE I-Necesidad subyacente.<br/>FASE 2- Necesidad manifiesta.<br/>FASE 3-Exploración y contacto.<br/>FASE 4-Contratación.<br/>FASE 5-Inducción.<br/>FASE 6-Diagnóstico.<br/>FASE 7-Revisión o retroinformación<br/>FASE 8-Planificación del cambio.<br/>FASE 9-Actuación o intervención.<br/>FASE 10-Seguimiento.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 3 Formación de equipos de trabajo.<br/>GENERALIDADES.<br/>NECESIDAD DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.<br/>Concepto de grupo<br/>Concepto de equipo.<br/>EVOLUCIÓN DE GRUPO A EQUIPO.<br/>LA SOCIALIZACIÓN.<br/>Fases de la socialización.<br/>Razones para pertenecer a grupos o equipos.<br/>Características de un equipo eficaz.<br/>RESPONSABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES.<br/>CREACIÓN DE UNA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 4 Soluciones grupales de problemas en las organizaciones.<br/>LA BUROCRACIA.<br/>LA ADHOCRACIA<br/>SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN GRUPO.<br/>Ventajas de las soluciones en grupo.<br/>Desventajas de las soluciones en grupo<br/>MÉTODOS USUALES DE SOLUCIÓN DE PROBLEMA.<br/>Tormenta de ideas.<br/>Técnica del grupo nominal.<br/>Técnica Delfos.<br/>Reuniones por vías electrónicas<br/>Antecedentes.<br/>Actualidad.<br/>El aspecto organizacional.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
SEGUNDA PARTE. EL ASPECTO ORGANIZACIONAL<br/>CAPÍTULO 5. Los principios organizacionales.<br/>RAZÓN DEL TEMA.<br/>LA ORGANIZACIÓN.<br/>La organización funcional.<br/>La estructura organizacional<br/>PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN<br/>1. La autoridad y la responsabilidad<br/>2. La unidad del mando.<br/>3. El tramo de control.<br/>4 La división del trabajo.<br/>5. La departamentalización<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 6 Grupos organizacionales y niveles de autoridad.<br/>JUSTIFICACIÓN<br/>GRUPOS ORGANIZACIONALES.<br/>A. Grupos formales.<br/>B. Grupos informales.<br/>LOS EQUIPOS DE MCP Y LOS TIPOS DE GRUPO.<br/>NIVELES DE AUTORIDAD.<br/>Autoridad y poder.<br/>Definición.<br/>Fuentes de la autoridad<br/>Fuentes del poder.<br/>RELACIONES DE FUNCIONALIDAD<br/>APLICABILIDAD A LOS EQUIPOS DE MCP.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 7. Ubicación organizacional de los equipos de mejoras.<br/>FUNDAMENTACIÓN.<br/>LA ORGANIZACIONAL BÁSICA.<br/>Comité Directivo Central.<br/>Comité Gerencial<br/>Comité de Programas.<br/>Grupos y equipos de MCP.<br/>Unidades de apoyo.<br/>RESUMEN.<br/>El aspecto conductual<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
TERCERA PARTE. EL ASPECTO CONDUCTUAL.<br/>CAPÍTULO 8 La motivación<br/>PANORÁMICA<br/>LA MOTIVACIÓN.<br/>Conceptos básicos.<br/>Definición.<br/>Las necesidades.<br/>Teorías más conocidas.<br/>1 Teoría de la pirámide de las necesidades.<br/>2. Teoría X y Teoría .<br/>3 Teoría de las necesidades de McClelland.<br/>Otras teorías sobre motivación.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 9 Las emociones.<br/>PRESENTACIÓN.<br/>DEFINICIÓN Y CONCEPTOS<br/>TIPOLOGÍA DE LAS EMOCIONES<br/>APLICABILIDAD.<br/>La comunicación verbal<br/>La comunicación gestual.<br/>OTRAS CATEGORÍAS.<br/>La empatía<br/>Simpatía<br/>Antipatía<br/>Apatía.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 10. EL CAMBIO<br/>INTRODUCCIÓN.<br/>DEFINICIONES.<br/>CONCEPTOS BÁSICOS.<br/>RAZONES PARA EL CAMBIO.<br/>1. Sociales<br/>2. Tecnológicas.<br/>3. Político-económicas<br/>4 Mercadológicas<br/>TIPOS DE CAMBIO<br/>1. Estructurales.<br/>2. De personal.<br/>3 Tecnológicos.<br/>El aspecto laboral<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CUARTA PARTE. EL ASPECTO LABORAL.<br/>CAPÍTULO 11. La resistencia al cambio.<br/>PRESENTACIÓN.<br/>MANIFESTACIÓN DE LA RESISTENCIA<br/>FUENTES DE LA RESISTENCIA.<br/>LA RESISTENCIA PERSONAL<br/>a. Cambios de hábitos o costumbres.<br/>b. Sensación de inseguridad<br/>c. Temor a lo desconocido.<br/>d. Efectos financieros.<br/>LA RESISTENCIA ORGANIZACIONAL.<br/>a. La estabilidad.<br/>b. Los subsistemas.<br/>c. El poder del conocimiento.<br/>d. Asignación de recursos.<br/>e. Valores culturales<br/>SIGNOS DE RESISTENCIA.<br/>a. Laboral.<br/>b. Emocionales<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 12. La administración del cambio<br/>RELACIONES DEL TEMA.<br/>DENOMINACIÓN Y SINONIMIA.<br/>LOS AGENTES DE CAMBIO.<br/>METÓDICA.<br/>CONSEJOS PRÁCTICOS.<br/>a. Cambios por evolución.<br/>b. Cambios en lo necesario.<br/>c. Prever los efectos.<br/>d. Atención de problemas.<br/>e. Aceptar la realidad.<br/>f. Celebrar los éxitos.<br/>LA HOMEOSTASIS O EQUILIBRIO<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 13, La satisfacción laboral.<br/>PRESENTACIÓN.<br/>DEFINICIÓN.<br/>CONCEPTOS.<br/>SINONIMIA.<br/>IMPORTANCIA<br/>COMUNIDAD.<br/>Variables que afectan la satisfacción personal.<br/>VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL.<br/>Dimensión laboral.<br/>Ausencias o faltas.<br/>Retardos y retiros anticipados<br/>Rotación de personal.<br/>Dimensión operativa.<br/>Desempeño.<br/>Productividad.<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 14 Participación, implantación y revisión de logros.<br/>RELACIÓN.<br/>LA PARTICIPACIÓN.<br/>Conceptos importantes.<br/>Definición.<br/>Ideas afines.<br/>1. Ideas o acciones relacionadas.<br/>2. Ideas o acciones no relacionadas.<br/>Importancia.<br/>Problemas.<br/>Proceso participativo<br/>Presencia física<br/>Compromiso mental y emocional.<br/>Participación y resistencia al cambio.<br/>Modelo gerencial participativo<br/>Grados de participación.<br/>Poder gerencial y participación<br/>Competencia y conciencia del liderazgo.<br/>Consejos prácticos.<br/>LA IMPLANTACIÓN.<br/>Definición.<br/>Vocablos relacionados.<br/>Programa de implantación.<br/>Preparación de la implantación<br/>Coordinación de recursos<br/>Modelos de implantación<br/>Consejos prácticos.<br/>REVISIÓN DE LOGROS<br/>Conceptos básicos<br/>Definiciones y sinonimia.<br/>Elementos de las metas y los logros<br/>Plan de revisión.<br/>Ejecución.<br/>Categorías de evaluación.<br/>Etapas de la evaluación.<br/>Actividades de recolección de datos.<br/>La encuesta.<br/>Características.<br/>Consejos prácticos.<br/>La entrevista.<br/>Características.<br/>Registros.<br/>Anotaciones.<br/>Consejos prácticos.<br/>A. Actividades previas.<br/>B. Actividades concurrentes.<br/>C. Actividades posteriores.<br/> |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
27855 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mejora de procesos |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
28438 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Organizaciones |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración |
| 9 (RLIN) |
590 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Gerencia |
| 9 (RLIN) |
13633 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Procesos |
| 9 (RLIN) |
19137 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad total |
| Subdivisión de forma |
Administración |
| 9 (RLIN) |
24810 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
658.562 |
| Parte de la signatura que identifica el ejemplar (Parte del ítem) |
O77 2017 |
