Medición de la satisfacción del cliente : (Record no. 58228)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00904nam a2200193 a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20190406154514.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 141129s2004 ck ||||g |||| 001 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9589383394 |
| 041 1# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de edición | 21 |
| Número de clasificación | 658.812 |
| Clave de autor | P371 2004 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 8725 |
| Nombre de persona | Pedic, Fadil |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Medición de la satisfacción del cliente : |
| Resto del título | un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Fadil Pedic. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Standards Australia, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2004. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 54 p. ; |
| Dimensiones | 21 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Traducido de: Customer satisfaction measurement / A handbook for users AZ/NZS ISO 9001:2000.<br/> |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | 1. Introducción -- 2. La ISO 9001:2000 y el MSC -- 3. Expectativas del cliente -- 4. Medición de expectativas y satisfacción -- 5. Investigación cualitativa -- 6. Investigación cuantitativa -- 7. Soluciones |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) | 658.812 |
| Parte de la signatura que identifica el ejemplar (Parte del ítem) | P371 2004 |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 2 |
| Disponibilidad | Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Restricción de Préstamo | Colección Asociada | Localización permanente | Localización actual | Fecha adquisición | Préstamos totales | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha última consulta | Fecha del último préstamo | Ejemplar | Propiedades de Préstamo KOHA | Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Disponible | Presente - Mostrar en el OPAC | Dewey Decimal Classification | Disponible - NO DESCARTADO | SI Permitido el Préstamo | Reserva | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | Biblioteca William Corredor Gómez. Sede Cosmos (Barranquilla) | 29/11/2014 | 2 | 658.812 P371 2004 | 301251295 | 07/02/2024 | 06/04/2019 | Ej. 1 | Libro de Reserva | Colección 3, Isla 12, Lado A, Módulo 1 |
