MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
07956nam a2200529 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
ebr10757887 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20231024152723.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
m o d |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
cr cn||||||||| |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
131105s2010 ck a g| 001 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789586827980 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
Co.BrCUA |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa. |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.562 |
| Número de edición |
21 |
| Clave de autor |
A238 2010 |
| 245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Administración por calidad / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Luz Ángela Aldana de Vega ... [y otros seis]. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
Primera edición. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Alfaomega : |
| -- |
Universidad de la Sabana, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2010. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xvi, 341 p. : |
| Otras características físicas |
il. ; |
| Dimensiones |
24 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Contiene glosario p. 330. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas p. 338. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 1 Antecedentes históricos de la calidad<br/>2 Antecedentes y evolución de la administración<br/>12 Enfoques recientes de la administración<br/>18 Antecedentes y evolución de la calidad<br/>21 Pioneros de la calidad<br/>26 Nuevos gestores<br/>32 Aspectos comunes en los gurús<br/>34 Conceptos de calidad<br/>37 Principios de la gestión de la calidad <br/>42 Actividades de análisis y de repaso<br/>42 Ejercicios de aplicación<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 2 Cultura en la administración por calidad<br/>46 La cultura y las organizaciones<br/>48 Elementos de la cultura<br/>50 Clasificación de la cultura organizacional<br/>51 Características de la cultura organizacional<br/>51 Funciones de la cultura organizacional<br/>51 Cómo se crea la cultura<br/>52 Cultura de la calidad<br/>58 Estructura por procesos<br/>58 Metodología de las cinco S<br/>59 Recursos e inversión para la calidad<br/>60 Principios para fomentar la cultura de la calidad desde una perspectiva humana<br/>60 Beneficios de la cultura de la calidad<br/>61 Actividades de análisis y de repaso<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 3 La administración desde la perspectiva de la calidad<br/>64 Las organizaciones en la nueva economía <br/>67 Planificación de la calidad<br/>72 Direccionamiento estratégico en las organizaciones<br/>81 Análisis organizacional<br/>83 Matriz DOFA<br/>85 Plan de acción<br/>88 Prácticas de la planificación para la administración por calidad<br/>89 Definición de las políticas<br/>92 Despliegue de las políticas Despliegue de políticas en el día a día o proceso Hoshin Kanri-Nichijo Kanri<br/>94 Organización de la calidad<br/>95 Principales prácticas<br/>96 Estructuras organizacionales<br/>99 Implementación<br/>99 Formación de equipos de trabajo<br/>104 Evaluación<br/>108 Administración de la información<br/>108 Actividades de análisis y de repaso<br/>109 Preguntas de discusión<br/>110 Ejercicios y taller<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 4 Integración del talento humano a la administración por calidad<br/>114 Las motivaciones<br/>120 Desarrollo y capacitación de las personas<br/>121 Selección<br/>121 Evaluación del desempeño<br/>122 Competencias para abordar un proceso de administración por calidad en los trabajadores<br/>122 Modelo de integración del talento humano a la organización<br/>127 Líder, competencia para el logro<br/>129 Equipo de alto desempeño, competencia para la gestión<br/>132 Pilares de la organización integral<br/>133 Estrategia, enfoque estratégico <br/>135 Cultura basada en calidad<br/>136 Organización, enfoque por la calidad<br/>137 Alineación del desempeño personal <br/>143 Actividades de análisis y de repaso<br/>144 Ejercicios de aplicación<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 5 El enfoque por procesos, base de la administración por calidad<br/>146 Requisitos de la administración por calidad a partir del enfoque por procesos<br/>147 Conceptualización asociada al enfoque por procesos <br/>150 Características de los procesos<br/>151 El valor agregado y la cadena de valor, fundamentales en el enfoque por procesos<br/>158 Estructura organizacional requerida Clasificación de los procesos en la administración por calidad<br/>160 Estandarización y medición de los procesos <br/>165 Etapas para la implementación del enfoque por procesos<br/>166 Beneficios del enfoque por procesos para las organizaciones que administran por calidad<br/>168 Actividades de análisis y de repaso<br/>169 Preguntas de discusión y análisis<br/>170 Taller<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 6 Mejoramiento continuo<br/>172 Generalidades<br/>174 Mejoramiento continuo gradual versus mejoramiento radical <br/>176 Ocho pasos en la solución de un problema<br/>178 Las ocho disciplinas para resolver un problema, 8D<br/>194 Gráficas estadísticas<br/>196 Otras gráficas<br/>197 Flujograma de despliegue<br/>207 Redes PERT-CPM<br/>208 Diagramas de dispersión<br/>209 Indicadores de gestión orientados al mejoramiento continuo <br/>209 Especificación de los indicadores. <br/>213 Diseño de indicadores para el proceso de mejoramiento continuo <br/>215 Establecimiento de indicadores a los factores clave de éxito<br/>215 La auditoría como mecanismo para el mejoramiento continuo.<br/>218 Actividades de análisis y de repaso<br/>218 Ejercicios de aplicación<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 7 Economía de la calidad para la administración por calidad<br/>222 Costos de la calidad. Conceptos y definiciones<br/>225 Características de los costos <br/>226 Calidad versus finanzas<br/>226 Costos de la calidad<br/>235 Proceso para la recolección de datos de un sistema de calidad <br/>236 Actividades de análisis y de repaso<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 8 Herramientas modernas para la administración por calidad<br/>242 Despliegue de la función de la calidad (QFD)<br/>249 Sistema Six Sigma Quality<br/>251 Método de mejoramiento DMAMC del Seis Sigma <br/>252 mapa del seis sigma <br/>255 Herramientas propias del Six Sigma Quality<br/>256 Herramientas livianas del sistema Six Sigma Quality <br/>257 Organigrama Six Sigma Quality<br/>258 Ventajas del sistema Six Sigma Quality<br/>258 Desventajas del sistema Six Sigma Quality<br/>259 Benchmarking<br/>263 Benchmarking y el ciclo PHVA, de Deming<br/>264 Reingeniería de procesos<br/>266 Servicio al cliente<br/>269 Momentos de verdad y matriz de diseño de momentos de verdad para los procesos de las empresas de servicio<br/>278 El balanced scorecard<br/>285 Actividades de análisis y repaso<br/>285 Taller de aplicación<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Capítulo 9 Certificación<br/>288 Certificación<br/>289 Beneficios de la certificación de procesos<br/>292 Norma iso 9000 y su familia<br/>295 Compatibilidad con otros sistemas de gestión<br/>295 Norma iso 14000 y su familia<br/>296 OHSAS 18000 y su familia 18001 298 Normas HACCP<br/>298 Lineamientos de la norma<br/>299 Los siete principios del enfoque de la norma HACCP<br/>299 Pasos del sistema HACCP<br/>299 Plan HACCP<br/>300 Norma ISO 22000<br/>300 Beneficios de la aplicación de la norma<br/>301 Norma iso 26000<br/>301 Especificaciones de diseño<br/>302 Norma 150 27000 y su familia 27001-27002<br/>306 Proceso de acreditación<br/>308 Beneficios de la acreditación en la educación superior <br/>308 Acreditación en el sector salud<br/>309 Actividades de análisis y de repaso<br/>310 Ejercicios<br/> |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Capítulo 10 Muestreo de aceptación<br/>312 Muestreo de aceptación: antecedentes y características <br/>312 Enjuiciamiento de lotes y muestreo de aceptación<br/>313 Cuándo usar muestreo de aceptación<br/>314 Ventajas y desventajas del muestreo de aceptación <br/>315 Tipos de planes de muestreo de aceptación<br/>327 Actividades de análisis y de repaso<br/> |
| 650 17 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad total en administración |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 9 (RLIN) |
3063 |
| 650 17 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Cultura Organizacional |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 9 (RLIN) |
3064 |
| 650 17 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mejoramiento continuo |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 9 (RLIN) |
3065 |
| 650 17 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
3066 |
| 650 17 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Técnicas administrativas |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 9 (RLIN) |
3067 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Aldana de Vega, Luz Ángela |
| 9 (RLIN) |
3068 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Álvarez Builes, María Patricia |
| 9 (RLIN) |
3069 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Díaz Becerra, María Inés |
| 9 (RLIN) |
3070 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
González Soler, Carlos Ernesto |
| 9 (RLIN) |
3071 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Galindo Uribe, Óscar Darío |
| 9 (RLIN) |
3072 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Villegas Cortés, Andrés |
| 9 (RLIN) |
3073 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
4 |
| Nombre de persona |
Bernal Torres, César Augusto |
| 797 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL LOCAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA (RLIN) |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
e-libro, Corp. |
| 856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso |
<a href="http://site.ebrary.com/lib/uniamericanasp/Doc?id=10757887">http://site.ebrary.com/lib/uniamericanasp/Doc?id=10757887</a> |
| Nota pública |
An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
658.562 |
| Parte de la signatura que identifica el ejemplar (Parte del ítem) |
A238 2010 |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias |
19 |
