Norma técnica de calidad en la gestión pública :
Norma técnica de calidad en la gestión pública : NTCGP 1000:2009 /
Escuela superior de administración pública.
- Bogotá : Escuela Superior de Administración Pública, 2012.
- 142 p. : il. ; 24 cm.
Incluye anexos p. 85. Incluye tablas. Incluye figuras.
Incluye referencias bibliográficas.
1. Introducción -- 2. Objeto y campo de aplicación -- 3. Términos y definiciones -- 4. Sistema de gestión de la calidad -- 5. Responsabilidad de la dirección -- 6. Gestión de los recursos -- 7. Realización del producto o prestación del servicio -- 8. Medición, análisis y mejora.
Aseguramiento de la calidad--Normas técnicas
Administración pública--Colombia--Normas técnicas
Control de la calidad --Colombia --Normas técnicas
351 / N842 2009
Incluye anexos p. 85. Incluye tablas. Incluye figuras.
Incluye referencias bibliográficas.
1. Introducción -- 2. Objeto y campo de aplicación -- 3. Términos y definiciones -- 4. Sistema de gestión de la calidad -- 5. Responsabilidad de la dirección -- 6. Gestión de los recursos -- 7. Realización del producto o prestación del servicio -- 8. Medición, análisis y mejora.
Aseguramiento de la calidad--Normas técnicas
Administración pública--Colombia--Normas técnicas
Control de la calidad --Colombia --Normas técnicas
351 / N842 2009