Plan de marketing :
Hoyos Ballesteros, Ricardo
Plan de marketing : diseño, implementación y control / Ricardo Hoyos Ballesteros. - 1era. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2013. - xvii, 203 p. : il. ; 24 cm. - Colección ciencias administrativas. . - Colección ciencias administrativas .
Incluye referencias. Incluye figuras. Incluye índice de tablas.
1. Generalidades del plan de marketing -- 2. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones -- 3. Modelo integral de gestión de marketing CASAR (capturar sostener y aumentar clientes) -- 4. La planeación estratégica de marketing -- 5. Elementos del plan de marketing -- 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forescat) -- 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing -- 8. La auditoria del servicio al cliente a través de la observación participantes: "el participante incógnito" -- 9. Vademécum estratégico.
9789586488693
Planificación de mercadeo
Mercadeo
658.8 / H863 2013
Plan de marketing : diseño, implementación y control / Ricardo Hoyos Ballesteros. - 1era. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2013. - xvii, 203 p. : il. ; 24 cm. - Colección ciencias administrativas. . - Colección ciencias administrativas .
Incluye referencias. Incluye figuras. Incluye índice de tablas.
1. Generalidades del plan de marketing -- 2. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones -- 3. Modelo integral de gestión de marketing CASAR (capturar sostener y aumentar clientes) -- 4. La planeación estratégica de marketing -- 5. Elementos del plan de marketing -- 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forescat) -- 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing -- 8. La auditoria del servicio al cliente a través de la observación participantes: "el participante incógnito" -- 9. Vademécum estratégico.
9789586488693
Planificación de mercadeo
Mercadeo
658.8 / H863 2013
