Marketing de fidelización :
Schnarch Kirberg, Alejandro
Marketing de fidelización : ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg. - 1era. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011. - xiii, 136 p. : il., diag. ; 24 cm. - Colección: Ciencias administrativas. Área Mercadeo y ventas . - Colección: Ciencias administrativas. Área Mercadeo y ventas .
Incluye referencias bibliográficas p. 135
1. El marketing: algunas conceptualizaciones -- 2. Del marketing transaccional al marketing reactivo -- 3. En busca de la lealtad -- 4. La organización orientada al cliente.
9789586487429
Mercadeo
Consumidores
Servicio al cliente
658.83 / S357 2011
Marketing de fidelización : ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg. - 1era. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011. - xiii, 136 p. : il., diag. ; 24 cm. - Colección: Ciencias administrativas. Área Mercadeo y ventas . - Colección: Ciencias administrativas. Área Mercadeo y ventas .
Incluye referencias bibliográficas p. 135
1. El marketing: algunas conceptualizaciones -- 2. Del marketing transaccional al marketing reactivo -- 3. En busca de la lealtad -- 4. La organización orientada al cliente.
9789586487429
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658.83 / S357 2011
