Desarrollo de una cultura de calidad /
Cantú Delgado, Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado - 4a. ed. - México: McGraw Hill, 2011 - xv, 277 p. il, gráficas, 27 cm.
Incluye indice y glosario
1. Evolución e importancia de la calidad total --2. Cultura de calidad --3. Trabajo en equipo --4. enfoque y valor al cliente --5. Administración y mejora de procesos --6. Sistemas de administración por calidad total.
9786071505729
Calidad total
Cultura Organizacional
Trabajo en equipo
Servicio al cliente
Innovación
Seis Sigma
Mejoramiento continuo
Sistemas de administración--Calidad total
Norma ISO 9001
658.56 / C229 2011
Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado - 4a. ed. - México: McGraw Hill, 2011 - xv, 277 p. il, gráficas, 27 cm.
Incluye indice y glosario
1. Evolución e importancia de la calidad total --2. Cultura de calidad --3. Trabajo en equipo --4. enfoque y valor al cliente --5. Administración y mejora de procesos --6. Sistemas de administración por calidad total.
9786071505729
Calidad total
Cultura Organizacional
Trabajo en equipo
Servicio al cliente
Innovación
Seis Sigma
Mejoramiento continuo
Sistemas de administración--Calidad total
Norma ISO 9001
658.56 / C229 2011