La nueva mercadotecnia /

Brookes, Richard

La nueva mercadotecnia / Richard Brookes ; tr. Robert A. Haas. - México : McGraw-Hill, 1990. - x, 386 p. ; 21 cm.

Incluye conclusión p. 345.
Incluye índice p. 283.


Incluye referencias bibliográficas p. 355-381.


1. Ruptura con el pasado -- 2. Revuelta en contra de la planeación estratégica -- 3. Cambio de reglas -- 4. En busca de apalancamientos -- 5. Apalancamiento en investigación y desarrollo -- 6. Apalancamiento en producción y en operaciones -- 7.Mercadotecnia en colaboración -- 8. Apalancamiento mediante la mercadotecnia de ventas al detalle -- 9. El fin del mercado de masas -- 10. Apalancamiento mediante la mercadotecnia del valor agregado -- 11. El servicio al cliente: la quinta "P"

9684227035

658.8 / B872 1990